别再当“皮球”被踢来踢去了，找准责任方，维权才能快准狠！

“我家天花板漏水了！”

这大概是顶楼和楼上已入住邻居的业主最怕遇到的事情之一。更让人崩溃的，不是漏水本身，而是面对一片狼藉时，那种不知所措的茫然和各方相互推诿的无助。

找物业？物业说可能是开发商的问题。

找开发商？开发商说质保期已过。

怀疑是邻居？又怕伤了邻里和气……

别急，这篇文章就是你的“维权指南针”。邦师傅帮你一文理清：屋顶漏水，到底该找谁负责！

第一步：冷静下来，先做“事故现场勘察”

在打电话投诉之前，先自己当一回“侦探”。关键线索决定了你该找谁。

1. 看位置：漏水点是在公共区域的屋顶（如客厅、卧室正中央），还是紧挨着卫生间/厨房的楼板？

2. 看时机：是只在下雨天漏？还是楼上邻居用水时（比如洗澡、拖地）才漏？

3. 看邻居：礼貌地询问一下楼上邻居，他家是否有积水、管道漏水或装修的情况。

4. 看房龄：你的房子是刚交付不久的新房，还是已经住了五年以上的老房子？

摸清这些情况，你再去沟通，就能做到心中有数，不被轻易糊弄。

第二步：对号入座，找到你的“责任方”

根据你的“勘察结果”，快速找到责任归属：

场景一：漏水点位于楼顶、外墙等【公共区域】

这是最常见，也最容易“踢皮球”的情况。

1. 责任判定：

-质保期内：根据国家《建筑工程质量管理条例》，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低质保期为5年。在交房后的5年内出现问题，第一责任方就是开发商。

-质保期外：5年质保期过后，屋顶、外墙等作为全体业主的共有部分，其维修责任就转移到了全体业主身上，具体执行方就是物业公司。

2. 你该怎么做？

-找开发商：如果在质保期内，直接联系开发商履行维修义务。保留好漏水视频、照片等证据。

-找物业：如果已过质保期，立即向物业公司报修。维修费用应从【住宅专项维修资金】（俗称“养老金”）中列支。物业公司的职责是负责申请、协调和组织维修。如果物业不作为，你可以向社区或街道物管科投诉。

场景二：漏水点位于卫生间、厨房等【专属区域】，怀疑是楼上邻居所致

1. 责任判定：

-基本原则：“谁受益，谁负责；谁损坏，谁赔偿”。楼上邻居是其房屋专有部分的所有权人，有义务确保其房屋内的设施（地漏、水管、防水层）不影响楼下。因此，第一责任方是楼上邻居。

2. 你该怎么做？

-友好沟通，保留证据：首先带上你拍的照片/视频，心平气和地与楼上邻居沟通。说明情况，共同查找原因（是否是防水层老化、水管破裂等）。

-明确维修责任：如果是邻居家的防水问题或管道漏水，维修责任和因此给你造成的损失（如天花板修复、家具损坏）应由楼上邻居承担。

-协商不成，果断维权：若邻居不配合，可请求物业或社区居委会介入调解。调解无效，可凭借相关证据（照片、视频、沟通记录、损失清单）向人民法院提起诉讼。

场景三：漏水源于楼内【公共主管道】破裂

1. 责任判定：

-如果漏水是由于楼内通往你家的公共供水或供暖主管道老化、破裂所致，那么维修责任方是物业公司。

2. 你该怎么做？

-立即通知物业，要求其派人检修和维修。

维权必备：沟通话术与证据清单

找准了责任方，沟通起来才能有理有据。

1. 面对开发商/物业：

-“您好，我是X栋X单元的业主。我家屋顶在漏水，经过初步判断是【公共屋顶/外墙】的问题。房子是【XX年】交付的，目前还在5年质保期内/已过质保期。根据《民法典》和物业管理条例，这个应该由【贵公司/物业申请维修资金】进行维修，请你们尽快派人来现场勘查处理。”

2. 面对楼上邻居：

-“您好，我是您楼下的邻居。不好意思打扰了，我家【卫生间】天花板一直在漏水，想跟您确认下您家是否有什么异常？方便的话我们一起看一下是什么原因。如果是防水或管道的小问题，咱们早点解决，也免得给您家以后造成更大的麻烦。”

3. 证据清单：

-漏水视频和照片：多角度、带时间地点水印。

-损失清单：被泡的家具、地板、天花板等，最好有购买凭证。

-沟通记录：与各方的微信聊天记录、通话录音（注意合法性）。

-书面报告：向物业报修后，最好让其出具收到报修的单据。

天花板防水补漏，找正规公司房邦匠

温馨提示：

-公共区域，5年内 → 找开发商

-公共区域，5年后 → 找物业（用维修基金）

-楼上邻居所致 → 找邻居

-公共管道所致 → 找物业

屋顶漏水虽是烦心事，但只要我们厘清责任、用对方法、保留证据，就能化被动为主动，高效解决问题。希望这篇文章能帮你告别“踢皮球”的困境，快快转发给有需要的朋友吧！